Découvrir le secrétariat d’anesthésie
Le secrétariat d’anesthésie se compose de cinq secrétaires.
Il joue un rôle essentiel dans la coordination des activités entre les anesthésistes, les patients et les autres spécialités de la clinique.
En résumé, une secrétaire en anesthésie est une alliée précieuse pour les patients et l’équipe médicale. Grâce à son organisation, son sens de l’écoute et son professionnalisme, elle assure une prise en charge fluide et rassurante, permettant aux patients de se concentrer sur leur intervention en toute confiance.
Avant votre intervention
Le secrétariat se chargera d’organiser votre prise de rendez-vous pour les consultations pré anesthésiques. Il vous informera sur les documents importants à apporter le jour de votre consultation et vérifiera en cas de téléconsultation les pré requis indispensables à la réalisation de celle-ci.
Le jour de votre consultation d’anesthésie
Il assurera votre accueil, le recueil des différents documents indispensables à votre consultation et pourra répondre à vos questions vous informant, si nécessaire, sur les démarches administratives à réaliser avant votre admission et votre séjour au sein de notre clinique.
Après votre intervention et votre retour à domicile
En cas de difficultés ou de questions, le secrétariat pourra être contacté et, si nécessaire, vous mettre en relation avec un médecin anesthésiste pour échanger avec lui autours de vos problématiques.
Quel est le rôle d’une secrétaire ?
Le rôle d’une secrétaire en anesthésie est essentiel pour assurer une organisation fluide, une communication efficace et un accueil chaleureux des patients. Elle agit en véritable pivot entre les patients, les anesthésistes, et le reste de l’équipe médicale. Voici ses principales missions, expliquées de manière claire et rassurante :
1. Accueil des patients avec bienveillance
- La secrétaire est souvent la première personne que les patients rencontrent. Elle les accueille avec le sourire, répond à leurs premières questions, et les met en confiance dès leur arrivée.
- Elle s’assure que chaque patient sait où aller et les guide dans les étapes administratives ou pratiques de leur consultation.
2. Gestion des rendez-vous
- Elle organise les plannings de consultation des anesthésistes, en veillant à ce que les rendez-vous soient planifiés de manière efficace et sans encombre.
- Si un patient a besoin de modifier ou de reprogrammer un rendez-vous, elle s’en charge avec réactivité et compréhension.
3 . Traitement administratif des dossiers
- ecrétaire vérifie que tous les documents nécessaires sont complets (questionnaires médicaux, examens complémentaires, cartes vitales, mutuelles, etc.) avant la consultation.
- Elle prépare les dossiers médicaux des patients pour que les anesthésistes disposent de toutes les informations nécessaires à leur prise en charge.
4 . Aide aux démarches administratives
- Elle accompagne les patients dans les démarches telles que la présentation de leur carte Vitale ou l’encaissement des frais liés à la consultation.
- Elle répond aux questions administratives des patients et les aide à comprendre les éventuelles démarches à effectuer avant ou après leur intervention.
5 . Communication avec l’équipe médicale
- La secrétaire est le lien entre les patients et les anesthésistes. Elle transmet les messages, les informations médicales administratives, ou les résultats d’examens complémentaires nécessaires à la consultation.
- En cas de besoin, elle joue un rôle de coordination entre les différentes parties pour que tout se déroule parfaitement.
6 . Création d’un environnement rassurant
- Par sa présence et sa bienveillance, elle contribue à réduire le stress des patients en les guidant et en répondant à leurs inquiétudes.
- Son rôle va au-delà des tâches administratives : elle humanise la prise en charge et veille à ce que chaque patient se sente écouté et respecté.
